Lamentablemente, y por motivos de seguridad, solo el alertador conoce su código de acceso y su clave. Si cualquiera de ellos, no podrá perder un seguimiento de la comunicación, eso no quiere decir que la comunicación no siga su curso, simplemente que no podrá ver como avanza, ni aportar más información si la empresa lo requiere.

El Comité de Ética comunicará la aceptación de la denuncia/consulta en un plazo máximo de 7 días. El plazo de resolución de las consultas será de un máximo de 90 días, salvo que la complejidad del caso requiera de un plazo mayor de forma justificada.

De acuerdo con lo dispuesto en la normativa de protección de datos vigente, las sociedades que conforman Pedro Pino Martínez SL con acceso al Canal son responsables del tratamiento, gestión y almacenamiento de los datos personales  de todas las personas involucradas en las consultas y denuncias. Tanto estos como los expertos externos contratados cumplen con las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteraciones, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado.

El canal de denuncias funciona sobre una plataforma externa, https://ithikios.com. Esta empresa recibe las denuncias y las envía automáticamente a la empresa para su evaluación. Los servidores de ithikios están en CPD’s en territorio europeo. Sus datos están encriptados para evitar al máximo los riesgos de intrusión.

Si. Puede revisar el código ético desde aquí.

Sí. El canal está abierto para que diferentes actores del ecosistema empresarial puedan ayudar a detectar actividades no lícitas. En cualquier caso, si se tratan de reclamaciones sobre el servicio ofrecido, existen otros canales habilitados para presentar dichas quejas.

Lo importante es actuar de buena fe y que haya motivos para creer que los hechos notificados son verídicos. Pedro Pino Martínez SL no espera que el alertador investigue los hechos. El Comité de Ética es quien debe asumir esta función. Si la investigación concluyera que no se ha producido ninguna infracción, y se concluyera que el notificante ha accionado de buena fe, éste no debe temer ningún tipo de represalia.

No, este canal no está pensado para gestionar urgencias o emergencias. Contacte con las autoridades o servicios de emergencia en este caso.